搜索结果: 1-15 共查到“旅游学 服务质量”相关记录36条 . 查询时间(0.206 秒)
长沙引导旅行社行业提升服务质量
长沙 旅行社行业 服务质量
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2024/4/11
2024年4月8日，长沙市旅行社协会第六届理事会第二次会员大会暨2023年度总结表彰大会召开，260余家旅游企业代表齐聚一堂，共同探讨行业发展趋势。
湖北在汉召开旅游服务质量提升座谈会（图）
湖北 旅游服务质量 旅游市场环境
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2024/4/12
2024年4月3日，“知音湖北宾至如归”旅游服务质量提升座谈会在武汉召开。会议要求，湖北各地各市场主体要共同营造宾至如归的旅游市场环境。把游客当家人、当亲人，让每一位游客感受到被尊重。会上，湖北省内旅行社、酒店、景区、餐饮、出租车、文博等行业代表进行交流发言，省市场监督管理局、省商务厅、省交通运输厅、省公安厅相关负责人就如何提升旅游行业服务质量进行指导发言。
新疆启动旅游服务质量提升年行动
新疆 旅游服务 质量提升年
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2024/4/12
2024年是新疆旅游服务质量提升年。近日，新疆旅游产业发展领导小组组织成员单位共同启动新疆旅游服务质量提升年行动。2024年，新疆将对物价、厕所、甩团三大问题开展专项整治，并围绕餐饮、住宿、交通、入境旅游、品牌影响力、安全生产等六大方面，开展旅游服务质量提升行动，以解决影响旅游服务质量的突出问题，持续提升新疆文化和旅游业的美誉度与影响力。
北京市文化和旅游局近日组织召开工作会，就高标准做好春节假期服务保障以及加强2024年旅行社管理和服务质量提升工作进行部署安排。会议要求全市文化和旅游系统准确把握政府行业监管的核心要义，通过高质量监管释放市场活力、管出市场公平，促进社会安全、优化营商环境，促进行业安全，促进合规经营与公平竞争，促进服务质量提升，促进行业高质量发展。
山西召开全省旅游星级饭店服务质量推进会
山西省 旅游星级饭店 服务质量
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2023/12/14
2023年12月11日，由山西省文化和旅游厅主办、山西省商务厅和省农业农村厅支持、山西省饭店业商会承办的全省旅游星级饭店服务质量推进会在太原召开。会议围绕“高质量农特产品走进高等级旅游星级饭店”主题开展了主题访谈、产品推介等系列活动，来自全省80多家旅游星级饭店和优秀农产品及加工企业的代表共100余人参加了会议。
甘肃举办旅游星级饭店服务质量提升培训班
甘肃省旅游 星级饭店 服务质量
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2023/4/13
近日，甘肃省文化和旅游厅在天水市举办全省旅游星级饭店服务质量提升培训班，进一步加强行业监管、强化星级标准、提升服务品质。甘肃省各市州文化和旅游部门星级饭店服务质量工作分管领导及科室负责人、第五届省级星评员、全省四星级以上旅游星级饭店负责人参加培训。
随着智能服务技术与传统服务的融合，智慧餐饮这一新兴的餐饮模式成为备受关注的热点话题。通过将智能设备和人工智能（AI）嵌入到餐厅环境（例如机器人送餐、在线自助点餐、自动支付系统等），智慧餐厅减少了传统服务中人力服务的要素，极大提升了技术在服务中的地位。而传统的服务质量模型（SERVQUAL）很大程度上依赖于以员工服务为核心的服务评价范式。因此，智慧餐厅的出现挑战了对传统服务和服务质量评价的理解，但现...
山东协和学院饭店管理概论课件第四章 饭店服务质量管理。
《旅游景区服务质量》标准修订及宣贯项目通过结项评审
韩玉灵教授 《旅游景区服务质量》 北京文旅融合
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2022/4/27
2020年12月11日，《旅游景区服务质量》标准修订及宣贯项目结项评审会在北京第二外国语学院中国旅游人才发展研究院召开，北京市文化和旅游局领导，来自北京市标准化研究院、北京联合大学、中国劳动关系学院的评审专家以及项目组成员参加本次评审会。
课题负责人韩玉灵教授向评审专家组汇报了本次项目的修订背景、执行情况以及修订成果。该修订项目是北京市文化和旅游局委托项目，于2020年5月正式启动。韩玉灵教授带...
山东协和学院饭店管理课件 饭店服务质量的内容与特点
山东协和学院 饭店管理 课件 饭店服务质量的内容与特点
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2019/11/22
山东协和学院饭店管理课件 饭店服务质量的内容与特点。
游览前目的地形象对游客感知服务质量的影响——游客专业知识的调节效应
目的地形象 感知服务质量 游客专业知识 调节效应
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2018/4/17
随着旅游市场竞争的加剧,越来越多的目的地管理者希望通过提升目的地形象来吸引潜在游客。对于初次到访的游客而言,游览前目的地形象不但影响其目的地选择,还会影响其游览后评价。文章探究了游览前目的地形象对游客感知服务质量的影响,并考虑了游客专业知识的调节效应。对752名初次到访游客进行了问卷调查,分别在游览前调查了游客感知的目的地形象和游览后调查了游客的感知服务质量。对概念模型以及研究假设进行的实证检验结...
重庆交通大学饭店管理课件第9章 饭店服务质量管理。