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提升用户的感知服务质量对于建设旅游移动电子商务平台有着重要意义。 文章在综述感知服务质量相关文献的基础上， 结合旅游移动电子商务的特点， 从用户感知角度构建易用性、 外观设计、 有用性三维度的旅游移动电子商务感知服务质量评价体系， 并以携程网为例进行实证分析。 通过因子分析和模糊综合评价分析后发现， 用户对携程移动端服务质量的感知评价结果接近于满意， 其中， 易用性在整个评价体系中所占比重最大且综...
再谈携程网“渠道垄断”
再谈携程网“渠道垄断”
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2010/8/10
携程网作为一个成功的渠道分销商，一直是其竞争对手赶超的榜样和攻击的对象，作为其合作伙伴的酒店对携程网也是又爱又恨。前段时间，在格林豪泰等酒店集团与携程网之间的风波尚未平息之时，汇通天下又将携程网推上舆论的风口浪尖，痛斥携程网封杀与其进行世博营销合作的上海部分酒店，这一切使得分销渠道与酒店供应商之间的定价权之争空前白热化。