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适应游客多元需求 促进服务水平提升——新版国家标准《导游服务规范》推动旅游业高质量发展
国家标准 《导游服务规范》 旅游业
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2024/4/11
规范导游旗等带团物品准备要求,增加在“导游专座”就坐内容,优化入境游导游服务要求,明确出境游领队服务要求……近日,新版国家标准《导游服务规范》(GB/T 15971—2023)获批,并于2024年4月1日起正式实施。新版标准共8个章节,包括范围、规范性引用文件、术语和定义、导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理、导游服务质量评价与改进。