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论旅游产品品牌忠诚的营建旅游产品品牌忠诚营建优质服务 < 2011/12/28

所谓“品牌忠诚”（ Brand Loyalty），指的是消费者倾向于购买特定品牌产品的行为习惯。就旅游业而言，各个不同的景区、不同的游线、不同宾馆的床位和不同品牌的旅游产品。由于人类求新求异的心理，单一的观光功能景区和游线难以吸引游客回头，即使是一些著名景区和游线，游客通常观点也是“不可不来，不可再来”，难以塑造品牌忠诚。因此，在产品设计上应尽量具有满足大众生理和心理重复性需求的功能，如具备医疗作...